360°-Kundenontologie
Jahrelanger Stillstand bei der Frage „Was ist ein Kunde?“ durch den Versuch, eine starre Single Source of Truth zu erzwingen.
Auflösung der Blockade durch ein Modell mit 3 Linsen: Payer
(Buchhaltung), User
(Technik) und Procurement
(Vertrag).
Schnittstellen-Blockade beseitigt. Das kontextuelle Modell wurde dauerhafter Unternehmensstandard.

